{"id":31566,"date":"2025-11-10T12:17:35","date_gmt":"2025-11-10T12:17:35","guid":{"rendered":"https:\/\/e-maestros.ma\/?page_id=31566"},"modified":"2025-11-12T11:08:51","modified_gmt":"2025-11-12T11:08:51","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/e-maestros.ma\/fr\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

Politique de retour et de remboursement<\/strong><\/h3>\n

Date d'entr\u00e9e en vigueur :<\/strong> 12\/11\/2025<\/p>\n

1. Introduction<\/strong><\/p>\n

MAESTRO'S SYSTEMS SARL<\/strong>\u00a0(\u201cnous\u201d, \u201cnotre\u201d, \u201cnos\u201d) s'efforce de fournir des produits et des services de haute qualit\u00e9. La pr\u00e9sente politique de retour et de remboursement explique les proc\u00e9dures de retour des articles, de demande de remboursement et de r\u00e9solution des probl\u00e8mes connexes.<\/p>\n

En achetant nos produits ou services, vous acceptez les conditions \u00e9nonc\u00e9es dans la pr\u00e9sente politique.<\/p>\n

Coordonn\u00e9es de l'entreprise :<\/strong><\/p>\n

    \n
  • \n

    Nom de l'entreprise :<\/strong>\u00a0MAESTRO'S SYSTEMS SARL<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    RC :<\/strong>\u00a0145141<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    ICE :<\/strong>\u00a0003420107000044<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    IF :<\/strong>\u00a060176550<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Num\u00e9ro d'identification fiscale :<\/strong>\u00a057228150<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Adresse :<\/strong>\u00a029 Av. Omar Mokhtar, Tanger, 90060, Maroc<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong>\u00a005399-59910<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Courriel :<\/strong>\u00a0contact@e-maestros.ma<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    2. Retours<\/strong><\/p>\n

    a) \u00c9ligibilit\u00e9<\/strong><\/p>\n

    Les produits peuvent \u00eatre retourn\u00e9s si<\/p>\n

      \n
    • \n

      L'article est inutilis\u00e9, dans son emballage d'origine et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      La demande de retour est faite dans un d\u00e9lai de\u00a014 jours<\/strong>\u00a0de r\u00e9ception<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      L'article est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou ne correspond pas \u00e0 la description.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      b) Articles non retournables<\/strong><\/p>\n

      Certains articles ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, notamment<\/p>\n

        \n
      • \n

        Produits sur mesure ou personnalis\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        les produits qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, install\u00e9s ou modifi\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Services d\u00e9j\u00e0 rendus<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        c) Proc\u00e9dure de retour<\/strong><\/p>\n

        Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante\u00a0contact@e-maestros.ma<\/strong>\u00a0ou appeler\u00a005399-59910<\/strong>\u00a0avec :<\/p>\n

          \n
        • \n

          Votre num\u00e9ro de commande<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          D\u00e9tails du produit<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Motif du retour<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Nous vous fournirons des instructions pour le retour de l'article, y compris les conditions d'exp\u00e9dition ou de d\u00e9p\u00f4t.<\/p>\n

          3. Remboursements<\/strong><\/p>\n

          Une fois l'article retourn\u00e9 re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.<\/p>\n

            \n
          • \n

            Les remboursements approuv\u00e9s seront trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de\u00a010 jours ouvrables<\/strong>\u00a0en utilisant le mode de paiement original.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Les frais d'exp\u00e9dition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 un produit d\u00e9fectueux ou incorrect.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Si le retour est refus\u00e9 (par exemple, si l'article est endommag\u00e9 ou non \u00e9ligible), l'article vous sera renvoy\u00e9 \u00e0 vos frais.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            4. Les \u00e9changes<\/strong><\/p>\n

            Nous pouvons proposer des \u00e9changes pour les articles d\u00e9fectueux ou incorrects. Contactez-nous pour demander un \u00e9change et nous vous guiderons tout au long de la proc\u00e9dure.<\/p>\n

            5. Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/strong><\/p>\n

            Si vous recevez un produit endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, veuillez nous en informer dans les d\u00e9lais suivants\u00a048 heures<\/strong>\u00a0de livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais suppl\u00e9mentaires. Veuillez inclure :<\/p>\n

              \n
            • \n

              Photos du dommage ou du d\u00e9faut<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Votre num\u00e9ro de commande et les d\u00e9tails du produit<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              6. Frais d'exp\u00e9dition pour les retours<\/strong><\/p>\n

                \n
              • \n

                Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part.<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Pour les retours approuv\u00e9s de produits d\u00e9fectueux ou incorrects, nous prendrons en charge tous les frais d'exp\u00e9dition associ\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                7. Nous contacter<\/strong><\/p>\n

                Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les \u00e9changes, veuillez nous contacter :<\/p>\n

                MAESTRO'S SYSTEMS SARL<\/strong>
                29 Av. Omar Mokhtar, Tanger, 90060, Maroc
                T\u00e9l\u00e9phone : 05399-59910
                Email:\u00a0contact@e-maestros.ma<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Returns and Refund Policy Effective Date: 12\/11\/2025 1. Introduction MAESTRO’S SYSTEMS SARL\u00a0(\u201cwe,\u201d \u201cus,\u201d \u201cour\u201d) strives to provide high-quality products and<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-31566","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e-maestros.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e-maestros.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/e-maestros.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e-maestros.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e-maestros.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31566"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/e-maestros.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31566\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32685,"href":"https:\/\/e-maestros.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31566\/revisions\/32685"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e-maestros.ma\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}